Article 1- Objet :


Poissonnerie le Narval propose un service  de livraison de ses produits présents en boutique.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les “CGV”) régissent les relations entre les Utilisateurs et la Poissonnerie Le Narval. L’accès et l’utilisation de des services qui y sont proposés implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Poissonnerie le Narvalse réserve le droit de modifier les CGV. Dans ce cas, la nouvelle version des CGV sera disponible sur la Plateforme. En tout état de cause, l’Utilisateur ne sera lié que par la seule version des CGV en vigueur au moment auquel l’Utilisateur passe sa Commande.
Mesure et poids des produits : les produits sont vendus au poids ou par unité de vente, qui correspondent à une pièce, à un lot ou à une tranche dont le poids approximatif est exprimé en grammes ou en litres. Le contrôle de la moyenne du poids de la tranche est égal ou supérieur à ce qui est indiqué sur la Plateforme.
Origine des produits : les informations relatives à l’origine et la qualité des produits sont fournies et  en donne un descriptif afin d’éclairer le choix de l’Utilisateur.
Consultation du panier : l’Utilisateur peut à tout moment consulter son panier, ajouter ou retirer des produits, ajouter des commentaires  pour préparer au mieux sa Commande, et prendre connaissance d’un éventuel minimum de commande . Le prix de la Commande (en ce compris le prix de la livraison) est indiqué et mis à jour au fur et à mesure de l’évolution du panier de l’Utilisateur, Le montant total de la Commande et de la livraison est indiqué dans le panier en Euros et TTC.
Le catalogue des produits disponibles peut évoluer lors de la mise à jour de celui-ci, et ainsi la disponibilité, le prix, l’origine et les caractéristiques essentielles des produits peuvent varier à chaque consultation ou même au cours de la consultation de l’Utilisateur. La Commande devient ferme et définitive lors de la validation par l’Utilisateur de sa Commande .
 

Article 2- Identification de l’Utilisateur :


Une fois que les produits sont dans le panier de l’Utilisateur, pour être en mesure de commander, l’Utilisateur devra appuyer sur le bouton “Commander” et s’identifier .
En cas d’oubli, de perte ou d’utilisation détournée des identifiants par un tiers, l’Utilisateur peut demander de générer un nouveau mot de passe via la Plateforme.
Le traitement des données à caractère personnel de l’Utilisateur est soumis à la « Protection de vos données personnelles ».

Article 3 - Commandes :


Après son identification , l’Utilisateur sera en mesure de finaliser sa Commande en suivant la procédure suivante :
  • Visualiser le récapitulatif de sa Commande (heure de livraison souhaitée, montant total tenant compte des éventuels bons de réduction, adresse) ;
  • Confirmer les instructions de livraison à l’adresse du livreur ;
  • Valider ses coordonnées téléphoniques ;
  • Indiquer un mode de règlement de la Commande parmi les moyens de paiement acceptés  ;
  • Appuyer sur le bouton “Payer” ; et ainsi autoriser le prélèvement du prix de la Commande par l’un des moyens de paiement acceptés (Visa, MasterCard, autres Cartes Bancaires) sur un serveur et une page sécurisée.
  • Le paiement peut faire l’objet d’un contrôle 3D Secure. A cet égard, l’Utilisateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser son moyen de paiement.
En acceptant de contracter sur la base des présentes conditions, l’Utilisateur reconnaît explicitement son obligation de paiement.
Une fois que la Commande est confirmée, le paiement est dû et le montant est réservé pour être débité. La Commande est considérée comme définitive, elle est alors transmise aux Commerçants.
L’Utilisateur reçoit alors un email
 La Commande est validée à la confirmation par Poissonnerie le Narval, l’Utilisateur reçoit alors un récapitulatif détaillant sa Commande ou un reçu par email.

Annulation ou modification d’une Commande :


L’Utilisateur n’a pas la possibilité d’annuler ou modifier la Commande définitive, après la confirmation du moyen de paiement, sauf en cas de non-conformité de la Commande aux conditions de défaut de livraison dans les conditions prévues ou cas de force majeure .
En effet, la Commande portant sur des biens susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement, conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l’article L. 221-5 du code de la consommation ne peut être exercé . En conséquence, aucune demande de remboursement dans ce cadre n’est recevable.
Toutefois, si l’Utilisateur souhaite annuler ou modifier une Commande définitive, il peut contacter Poissonnerie le Narval, qui tentera de trouver une solution adaptée à la situation.
Poissonnerie le Narval peut refuser pour des motifs exceptionnels (fermeture exceptionnelle , absence des Produits, etc.) tout ou partie des Commandes.
Dans ce cas,Poissonnerie le Narvalcontactera l’Utilisateur pour tenter de parvenir à une solution de remplacement. L’Utilisateur peut accepter la solution de remplacement ou refuser, auquel cas le Produit initialement choisi sera supprimé de la Commande de l’Utilisateur et le prix du Produit concerné viendra en diminution du total de la facture, le reste de la Commande restant dû.
En tout état de cause,
Poissonnerie le Narval se réserve le droit d’annuler toute Commande d’un Utilisateur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une Commande antérieure.

Conformité de la Commande :


L’Utilisateur est informé qu’il a la possibilité de retourner à Poissonnerie le Narval les marchandises qui s’avèrent non conformes.
Poissonnerie le Narval sera  tenus des défauts de conformité des marchandises dans les conditions de des articles L.217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. En cas de constatation d’un vice caché ou d’un défaut de conformité d’une marchandise, l’Utilisateur devra prendre contact avec Poissonnerie le Narval.

Livraison :


En cas d’absence de l’Utilisateur à la livraison Poissonnerie le Narval  tentera de contacter l’Utilisateur.
Pour tout retard imputable à l’Utilisateur de plus de 20 minutes nécessitant une nouvelle livraison, une pénalité forfaitaire de 10€ sera directement imputée sur la facture et débitée sur le moyen de paiement utilisé par l’Utilisateur pour le règlement de sa Commande. Une nouvelle facture est envoyée par Poissonnerie le Narval,à l’adresse email de l’Utilisateur.
En cas d’échec d’une nouvelle livraison dans un délai raisonnable ou si les produits ne permettent pas une nouvelle livraison, compte tenu des règles de sécurité sanitaire et de consommation, la Commande sera considérée détruite,sans que le client puisse prétendre à une indemnisation ou un remboursement.
Dans le cas où le client mentionnerait explicitement de déposer sa commande sur son pas de porte ou auprès d’un tiers
Poissonnerie le Narvalse dégage de toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration de qualité sur les produits commandés.

Article 4 - Engagements et responsabilité de l’Utilisateur :


Il est de la responsabilité du client d’assurer une conservation permettant le respect de la chaîne du froid conformément aux indications sur les produits le cas échéant à réception des produits.
L’Utilisateur, en particulier, s’engage en réalisant une Commande, à en payer le prix et consent à conclure un acte d’achat pour les produits .

Article 5 - Engagements et Responsabilité Poissonnerie le Narval:


Poissonnerie le Narval pourra cependant se trouver dans l’obligation de suspendre momentanément ou définitivement  les Services sans préavis, notamment pour des raisons liées aux heures de livraison des Commandes, pour des raisons techniques de maintenance quelle qu’en soit l’origine ou la cause, sans que ceci n’entraine de responsabilité de la part dePoissonnerie le Narval.
L’Utilisateur reconnait et accepte que la responsabilité dePoissonnerie le Narval ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liées à l’utilisation du réseau Internet, dont, sans que cette liste soit limitative :
  • la mauvaise transmission et/ou réception de toute donnée et/ou information sur Internet;
  • la défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
  • tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon fonctionnement  et/ou le bon déroulement des Services.
L’Utilisateur reconnait et accepte que la responsabilité de Poissonnerie le Narval  ne saurait être engagée pour toutes conséquences dans la réalisation de la commande ou livraison  découlant de fausses informations ou d’informations incomplètes communiquées par l’Utilisateur.

Article 6 - Force Majeure :


Aucune des parties ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, ceux habituellement reconnus par la jurisprudence de la Cour de cassation. Si l’évènement de force majeure venait à durer plus de trente (30) jours à compter de sa survenance, les présentes Conditions Générales pourront être résiliées par l’une quelconque des parties sans qu’aucune d’entre elles ne puisse prétendre à l’octroi de dommages et intérêts.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Paiement sécurisé

CB / Stripe

Expédition

Paris Sud, autour du 15e, le 92 et 91

Livraison gratuite

Livraison gratuite à partir de 150 €

Retrait sur place en drive

Paiement par CB, chèques ou espèce
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Le Magasin

 

Adresse


4 rue Desaix, 75015 Paris

Horaires


Mardi - samedi : 7 h - 19 h
Dimanche : 7 h - 13 h

À propos

La poissonnerie Le Narval, située dans le 15e arrondissement de Paris, vous propose des produits de la mer ultra-frais de haute qualité.
Profitez de notre service de commande à emporter ou en livraison à Paris 15e et dans les Hauts-de-Seine.
 
RCS Paris 879 428 944
TVA intracommunautaire FR43879428944
 

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